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Términos y condiciones

  

1. Titularidad del portal y régimen de condiciones.

Sociedad Vascongada de Publicaciones, S.A., con CIF A20004073, y domicilio social en Camino de Portuetxe, 2 San Sebastián 20018, inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, Libro de Sociedades 49, Folio 118, Hoja nº 2.900, Inscripción 1ª. (En adelante, "La Sociedad”) 

Es la titular del portal ubicado en la dirección www.guredendak.com.es (en adelante el Portal y/o el Marketplace), y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas como de permitir la adquisición de los productos ofertados por TERCEROS a través del Portal que permite a las personas físicas, mayores de 18 años, o jurídicas legalmente representadas, inscribirse en la página web (en adelante como "Cliente"), para comprar a través del Marketplace, nuevos productos a proveedores externos a La Sociedad, a los precios y las condiciones definidas por los propios vendedores. Se entiende por "Productos" cualquier bien o servicio comercializado por los Vendedores del Mercado. El término "Vendedores", las personas físicas o jurídicas previamente aprobados por La Sociedad que ofrecen sus Productos a la venta en el Marketplace. 

La Sociedad se reserva el derecho de modificar libremente la presente información para adecuarla a la legislación aplicable, sin necesidad de ningún preaviso. Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”) constituyen los términos y condiciones aplicables a la contratación de los Productos a través de Marketplace. La contratación de cualquiera de los Productos a través del sitio web se regirá por las Condiciones Generales que en cada momento se encuentren vigentes y sean aceptadas por el Cliente de acuerdo con el procedimiento indicado. 

Estas Condiciones Generales se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y, en su caso, con las Condiciones de uso y así como Aviso Legal, Condiciones de Cookies y Política de Privacidad del Sitio Web en general, especialmente, para completar aspectos de derechos de propiedad intelectual e industrial y protección de datos de carácter personal del Portal donde se aloja el Marketplace (en adelante, el Contrato).

A efectos de lo previsto en estas Condiciones Generales de Contratación, los Productos están dirigidos exclusivamente al Cliente o usuario persona física o jurídica que utiliza(n) la plataforma Marketplace para comprar Productos de un Vendedor inscrito en el Portal. Los Vendedor(es) son las persona(s) físicas o jurídica(s) inscrita(s) en la plataforma Marketplace para vender Productos a los Clientes, a petición de los mismos. 

Tanto la navegación, como la utilización y/o la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, así como la compra o contratación de cualquier producto o servicio suponen la aceptación como Usuario Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios ofertados en el Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso pudieran existir en relación con los Productos o prestación de los servicios.

2. Funcionamiento del Marketplace.

El Marketplace permite al Cliente consultar y comprar Productos comercializados por los Vendedores en el Portal. Las operaciones realizadas a través del Marketplace se celebran directamente entre el Cliente y los Vendedores, en cumplimiento con los preceptos y demás requisitos legales que rigen en cada momento. La Sociedad no asume la posición de agente ni distribuidor ni representante de los Vendedores, ni de revendedor de los Productos propuestos por los Vendedores a través del Marketplace. Los Productos anunciados y vendidos en el Marketplace son de la exclusiva responsabilidad de los Vendedores, especialmente en lo que se refiere a su propiedad, calidad, seguridad, origen, garantía y cumplimiento de la legislación aplicable.

3. Descripción del Servicio.

El Servicio se constituye de un conjunto de herramientas que permiten a los Clientes inscribirse en la Web, ponerse en contacto con los Vendedores para realizar pedidos de Productos, confirmar la recepción de los Productos y comunicarse entre ellos. Las transacciones efectuadas vía el Servicio, por solicitudes de compra de los Productos se tramitan directamente entre el Cliente y el Vendedor. La Sociedad en ningún caso es un revendedor de los Productos propuestos por los vendedores, a través de la intermediación del Servicio. La Sociedad no será responsable de los Productos ofrecidos ni de la garantía de los mismos. El Vendedor es el responsable de la información relativa a los Productos, del cumplimiento del contrato y de su conformidad con la normativa aplicable. 

4. Acceso al Servicio

El Cliente para acceder a los servicios de la plataforma Marketplace, además de la aceptación de los presentes Términos y condiciones, deberá crear una Cuenta. Para poder obtener una Cuenta, el Usuario-Cliente deberá tener por lo menos 18 años de edad. El proceso de creación de una Cuenta requiere que el Cliente complete determinados datos personales, tales como el nombre, la dirección, el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, los datos de pago y datos fiscales de facturación, y en su caso, datos de la empresa, entre otros, así como la aceptación del presente Aviso Legal, política de privacidad y de Cookies de la Página Web (el “Formulario de Registro”). La política de tratamiento de datos personales es la descrita en la Política de privacidad a la que pueda acceder pinchando (https://donosti.guredendak.com/pagina/politica-privacidad).

El Cliente asegura que la información que envía es verdadera, completa y actual. En caso de que la información enviada resulte falsa, incompleta o desactualizada, La Sociedad podrá impedir el acceso del Cliente a la plataforma Marketplace. El Cliente es responsable de toda la actividad de su cuenta y acepta mantener siempre la seguridad y la confidencialidad del nombre de Cliente y de la contraseña del mismo. El Cliente no puede compartir, ceder ni permitir el uso de su Cuenta, su nombre de Cliente ni su contraseña a otras personas y, en el caso de las personas jurídicas, a terceros que no formen parte de su sociedad.

El Cliente que es el único responsable del acceso al Servicio como consecuencia del uso del usuario y contraseña, salvo prueba de una utilización fraudulenta que no fuese imputable. En caso de pérdida, de pirateo o de utilización fraudulenta de usuario y/o de tu contraseña, lo comunicará de inmediato al Servicio de atención al cliente de Marketplace.

5. Proceso de compra.

El precio y las condiciones de venta de los Productos son de la total responsabilidad de los respectivos Vendedores. La definición de los métodos de envío, los correspondientes costes y las zonas geográficas de entrega son responsabilidad de los respectivos Vendedores. El precio se indica en euros y debe incluir todos los impuestos y tasas aplicables, si bien se pueden especificar por separado. Los portes de envío no están incluidos en el precio indicado, pudiendo ser consultados durante el proceso de compra y siempre antes del pago. 

El proceso de compra se realiza de forma autónoma por el Cliente en el Marketplace. 

Los Productos se presentan en Marketplace con una descripción que informa al Comprador las características esenciales y su precio. El Cliente selecciona el o los Productos que desea comprar. Confirma los Producto(s) elegido(s) y lee y acepta las presentes Condiciones por un clic de validación. El Cliente recibe un email de confirmación de su pedido. Se informa al Vendedor por Marketplace que uno o varios Productos que ha subido a la Web tienen una solicitud de pedido. El Vendedor se compromete a confirmar y/o a invalidar la disponibilidad del Producto(s) solicitado(s) por el Comprador en un plazo de los 2 días laborables siguientes a la recepción de la solicitud. Una vez la disponibilidad del Producto(s) es confirmada o invalidada por el Vendedor, se envía un e-mail al Cliente para informarle de la disponibilidad o no del Producto(s) solicitado(s). Una vez confirmada la disponibilidad, el Vendedor se compromete firmemente a enviar los Productos en el plazo establecido y al Cliente se le cobrará el importe del pedido. En ausencia de confirmación de la disponibilidad del Producto(s) en el plazo establecido, el contrato cerrado entre el Cliente y el Vendedor se anula automáticamente y cada una de las partes es liberada de sus Obligaciones. En concreto, se asegura al Cliente que no se le efectuará ese cargo en su cuenta bancaria. Sin embargo, solo se dará esta circunstancia en los casos de no disponibilidad de los Productos.

En caso de confirmación de la disponibilidad de todo o parte de los Productos solicitados por el Cliente los Productos serán expedidos por el Vendedor siguiendo las modalidades de entrega disponibles y que haya sido elegida por el Cliente.

Por defecto, el Producto será considerado como recibido a todos los efectos en un plazo de 10 días, contando desde su fecha de expedición, salvo declaración en contra del Cliente.

La entrega de los pedidos es responsabilidad de los respectivos Vendedores. La Sociedad no es el Vendedor de los Productos adquiridos a través del Marketplace sin asumir ninguna responsabilidad derivada de las transacciones realizadas entre el Cliente y los Vendedores. En caso de que los pedidos no lleguen al Cliente, lleguen dañados o en desacuerdo con la información proporcionada por los Vendedores en el momento de la compra, el Cliente tiene derecho a reclamar directamente a los respectivos Vendedores.

El Vendedor será el responsable del cumplimiento de la normativa legalmente aplicable en materia de reparación o sustitución de Productos defectuosos 

6. Responsabilidades

6.1 El Cliente acepta que es responsable de leer la información sobre el producto/servicio antes de efectuar una compra o de contratar un servicio. El Vendedor acepta que es responsable de leer la información sobre el producto servicio solicitado por el Cliente antes de aceptar una venta para el Cliente. El Cliente y el Vendedor reconocen que al efectuar el pedido de un producto y al aceptar el pedido de un producto o de un servicio solicitado por el Cliente están celebrando un contrato legalmente vinculante.

6.2 La Sociedad como titular del Marketplace, actúa como mero intermediario entre el Vendedor y el Cliente, y no asumirá responsabilidad de ningún tipo en relación con las ventas realizadas directamente por el Vendedor al Cliente, aunque en las comunicaciones con el Cliente aparezca identificado La Sociedad como titular del Marketplace. En ese caso, La Sociedad figura como mero intermediario sin mantener relación alguna con el Cliente en relación con los Productos vendidos por el Vendedor. La Sociedad como titular del Marketplace no asumirá responsabilidad de ningún tipo por los daños directos o indirectos que se ocasionen como consecuencia de la actuación del Vendedor frente al Cliente. A título enunciativo y no limitativo, La Sociedad como titular del Marketplace no responderá por la falta de disponibilidad del producto del Vendedor, por el rechazo de un pedido del Vendedor, por la falta de pago del pedido, por el mal uso del Marketplace por parte del Vendedor, por la falta de diligencia en la actuación del Vendedor frente al Cliente o por la falta de cumplimiento de la normativa que resulte de aplicación a la actividad del Vendedor y a los Productos que promociona y comercializa, ni por cualquier otro motivo o circunstancia derivado o como consecuencia de la actuación del Vendedor.  

6.3 Es responsabilidad del Vendedor el cumplimiento estricto del sistema de garantías legalmente establecidas a favor de los Clientes con relación a los Productos, tanto en cuanto a la reparación o sustitución de los productos, o la anulación de la transacción con devoción de las prestaciones, en función de la condición de los Clientes, según sean profesionales o consumidores o usuarios, en función de que las transacciones se produzcan en el ámbito propio o ajeno a la actividad comercial o profesional. Cualquier reclamación por defecto de fabricación será resuelta por El Vendedor, bien reponiendo el producto, bien reponiendo el pago, según elija el Cliente final. 

El Vendedor asume la obligación de garantizar el Producto conforma a lo establecido en la legislación vigente. El Vendedor incorpora una garantía de los Productos en beneficio del adquirente por un plazo de dos (2) años desde la fecha de adquisición. Dicha garantía deberá tener en todo caso el contenido mínimo que exige la ley, y será concedida sin perjuicio de las garantías que concede la legislación vigente en materia de garantías en la venta de bienes de consumo.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones del Marketplace, la responsabilidad del Vendedor en relación con cualquier producto estará limitada al precio de compra de dicho producto salvo en aquellos casos en los que por imperativo legal no proceda dicha limitación.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones del Marketplace se disponga lo contrario, el Vendedor no aceptará responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: i) Pérdidas de ingresos o ventas, ii) pérdida de negocio, iii) lucro cesante o pérdida de contratos. 

El Vendedor no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones del Marketplace, que se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (las "Causas de Fuerza Mayor").

7. Derecho de desistimiento.

El Cliente que sea tenga la condición de Consumidores o Usuario, según se reconoce en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), podrá ejercer su derecho de derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo frente al Vendedor que será el responsable del cumplimiento del derecho en los términos legalmente previstos. El derecho no será ejercitable frente a La Sociedad, ya que al no ser éste el Vendedor no le será aplicable la LGDCU. 

En caso de que Cliente pueda ser considerado consumidor, podrá ejercer su derecho de derecho a desistir del contrato frente al Vendedor durante un periodo de 14 días naturales desde la fecha de recepción material del producto, siempre través de una declaración inequívoca. Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales contenidos en el embalaje. 

Podrá utilizar el documento de desistimiento que figura en este mismo apartado, aunque su uso no es obligatorio. Deberá remitir dicho documento, o su declaración inequívoca de desistir, a través de un correo electrónico a la dirección del Vendedor que figure en su perfil de Gure Dendak (https://donosti.guredendak.com/comercios), quien informará de la forma del ejercicio del derecho así como de las consecuencias del ejercicio del derecho. En todo caso, sería aplicable el formulario de desistimiento siguiente:

“A la atención del Vendedor. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: 

• Número de pedido:

• Pedido recibido el:

• Nombre del consumidor y usuario:

• Domicilio del consumidor y usuario:

• Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

8. Propiedad Intelectual. 

Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de La Sociedad o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal. 

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de La Sociedad o de los titulares correspondientes.

No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de La Sociedad.

Si algún producto de los comercializados a través de este servicio estuviese sujeto a protección intelectual o industrial, el Vendedor será el único responsable del eventual incumplimiento de dichos derechos, exonerando a La Sociedad de cualquier reclamación que se pudiera originar por dicho incumplimiento.

9. Ley aplicable y Jurisdicción competente.

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización del Marketplace se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se somete expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de San Sebastián, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero propio que pudiere corresponderles. Si el Cliente tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa.